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購物須知

運送與配送

我們所提供的產品配送區域範圍目前僅限台灣本島。

運送時間:商品一般在下單後的3-5個工作日內發貨。
配送方式:我們透過專業快遞公司確保您的商品安全送達。
運費計算:運費將根據您的送貨地址及訂單總重計算。

 

退換貨政策

我們承諾為您提供最佳的產品與服務。以下是我們的保固服務概述:
保固範圍:我們的保固服務涵蓋所有因製造或材料缺陷造成的問題。這包括產品的主要組件和功能故障。
保固期限:自購買日期起,我們提供一年的保固期。請妥善保存購買憑證作為保固的依據。
保固政策:因不當使用、事故、改裝或未經授權的修理而造成的損壞不在保固範圍內。

維修流程說明

若您的產品需要維修,請依照以下步驟操作:
維修申請步驟:請先透過我們的網站填寫表格,或直接聯絡我們的客服部門。
維修服務聯絡資訊:您可以透過以下方式與我們聯繫,獲得進一步的維修服務指引:(06) 287-1488

七天鑑賞期權利

我們提供七天內退換貨的服務,以確保您對購買的商品完全滿意:
退換貨政策:商品若在七天內存在非人為造成的問題,可申請退換貨。
注意事項:退換貨時,商品必須保持原狀,並需附上原始購買憑證。

重要文件保存

為了便於日後的保固或維修服務,請妥善保存以下文件:
保修卡與發票:請保存保修卡和發票,這是申請保固或維修服務的重要依據。

保固期內退貨補充說明

產品退貨:如果在保固期內,您購買的產品出現故障或缺陷,您可以將產品退還給我們。
檢查與評估:我們將對退回的產品進行詳細檢查,以確認故障或缺陷是否屬於保固範圍。
運費承擔:若確認產品故障或缺陷屬於保固範圍內(無泡水、非人為損壞等),「Remember Outdoor」將承擔退貨的運輸成本。

常見問題

  • 追蹤訂單: 您可以在「我的訂單」頁面查看訂單狀態。
  • 申請退貨: 請聯絡我們的客服,並提供您的訂單號碼。
  • ​保固期間內產品故障:若產品在保固期內發生故障,請聯繫我們的客服進行處理。
  • 非保固範圍的維修:若產品故障不在保固範圍內,我們仍提供有償維修服務。
  • 維修費用及時間:維修的費用和時間將視產品的狀況和修理的複雜程度而定。

聯絡方式

如有任何疑問,歡迎透過以下方式聯絡我們:
客服電話:(06) 287-1488

我們承諾提供最好的客戶服務,並盡力確保您的購物體驗愉快無憂。
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